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新车地毯发霉挤出水 车主质疑买到泡水车

发布时间:[2016-1-16]  查看次数:2409


新车地毯发霉挤出水 车主质疑买到泡水车

 


防霉片讯:市民陈先生在海口嘉华永鹏别克4S店,以车身价25万元的价格,买了一辆别克GL8商务车,不料提车次日为新车安装导航时发现,车内座椅下面的地毯大面积发霉,零部件出现生锈,怀疑买到了泡水车。双方协商不下,15日下午,陈先生以过激方式,来到该店维权。
“如果不是装导航,可能还不会发现这个问题。”在陈先生的指引下,记者看到该车座位下的地毯上长满了灰绿色的霉斑,一些金属零件出现了较多锈斑。

陈先生几天前拍摄的一段视频显示,陈先生用手一捏发霉的地毯,水滴向下淌个不停。后来陈先生把车吊起来,从底部向上查看,也是发现很多零件已经是锈迹斑斑。

尽管是在提车次日就发现了这个问题,并且按照4S店方的要求,在第三天就把车开回来检查,但此事至今都没能解决。1月15日下午,情绪激动的陈先生打着横幅,将车子停在4S店门口维权。

陈先生认为,他买的这辆车,是一辆泡水车,4S店对顾客存在欺诈行为,他要求全额退款,或更换一部新车,遭到4S店方的拒绝。

嘉华永鹏别克4S店售后负责人表示,经检查,这辆车没有达到规定的退换条件。之所以会出现生锈、发霉的情况,4S店认为这是由于一个车窗玻璃的胶条密封不好引起的,目前他们已经将这个故障维修好。他们能为陈先生做的是,更换或维修发霉的地毯以及其他零部件。

4S店工作人员称,包括该店在内,海南没有能鉴定这辆车是不是泡水车的权威机构,最近的地方在广州,消费者可自己去鉴定,必要时也可以通过法律诉讼来解决,采取拉横幅、堵门方式欠妥。在鉴定出来之前,他们只能给予原来说过的,修复发霉、生锈部位的零配件,补偿具有时效限制价值5000元保养券。

由于双方分歧较大,1月14日,辖区灵山工商所第三次协调失败。工商执法人员表示,如果是商家销售的是泡水车,应该向消费者尽到基本的告知义务,如果没有则涉嫌消费欺诈。但是在这起投诉中,没有明确证据证明该车是否是泡水车,工商协调不成,只能建议他们通过司法途径解决。


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